Ajuda & Dúvidas

Alguma dúvida antes ou depois de encontrar alguma coisa por aqui? Talvez a resposta esteja logo abaixo.

Como acompanho meu pedido?

Depois que seu pedido for enviado, você receberá as informações de acompanhamento no contato informado durante a compra.

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Depois da confirmação do pagamento, precisamos de até [PRAZO DE POSTAGEM] dias úteis para preparar e postar o pedido.

O prazo de entrega exibido na compra considera também o transporte até o seu endereço.

Como calculo o frete?

Informe seu CEP na página do produto ou durante a compra para consultar as opções, valores e prazos disponíveis para o seu endereço.

Posso alterar meu endereço depois da compra?

Se perceber algum erro no endereço, fale com a gente o quanto antes pelo contato@aforaeco.com .

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos se a alteração é possível.

Meu pedido chegou com algum problema. O que faço?

Fala com a gente.

Envie o número do pedido e conte o que aconteceu para contato@aforaeco.com. Se o produto estiver avariado, com defeito ou incorreto, fotos ou vídeos podem nos ajudar a entender o problema mais rapidamente.

Para conhecer todas as condições, consulte nossa página de Trocas & Devoluções.

Posso devolver uma compra?

Sim. Nas compras realizadas pelo site, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nos termos da legislação brasileira.

Veja as instruções completas em Trocas & Devoluções.

Os produtos da Afora são importados?

A Afora é uma loja de curadoria. A gente procura coisas interessantes em diferentes lugares e seleciona o que acreditamos que vale ser encontrado por aqui.

Quando a origem ou alguma característica específica for relevante para o produto, essa informação estará na descrição.

Como escolhemos o que entra na Afora?

Nem tudo entra.

A gente procura objetos, acessórios e outras curiosidades que tenham algo interessante no design, na função, na ideia ou simplesmente naquela vontade imediata de mostrar para alguém.

No fundo, a pergunta é sempre a mesma:

por que isso merece ser encontrado?