Política de Devolução

Trocas & Devoluções

Mudou de ideia? Aconteceu alguma coisa com o seu pedido? A gente ajuda.

Desistência ou arrependimento

Compras realizadas pela nossa loja online podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a gente pelo contato@aforaeco.com , informando:

número do pedido;
nome utilizado na compra;
produto que deseja devolver.

Responderemos com as orientações para a devolução.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução será realizada sem custo para o consumidor, e os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.

Produto com defeito, avaria ou item diferente do pedido

Se o seu produto chegar com defeito, avariado ou diferente do que você comprou, fale com a gente pelo contato@aforaeco.com.

Se possível, envie também fotos ou vídeos que nos ajudem a entender o que aconteceu e informe o número do pedido.

Produtos com vício ou defeito seguem os prazos e garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor. Esta política não limita os direitos e garantias legais do consumidor.

Reembolso

Depois de concluído o processo de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os procedimentos e prazos da instituição responsável pelo pagamento.

Quando aplicável, comunicaremos a solicitação de estorno à instituição financeira ou administradora do cartão.